Como vender por telefone | Perdendo Clientes

Estes dias atrás, eu e minha esposa, decidimos adquirir cortinas e tapetes para alguns cômodos de nosso apartamento e, como é de praxe, busquei no Google por empresas que poderiam atender a nossa necessidade. Logo na primeira ligação telefônica, fui surpreendido com um atendimento, no mínimo amador. Desliguei o telefone jurando pra mim mesmo que…

Os 5 Piores Micos em Reuniões de Negócios

Se tem uma coisa que nós executivos fazemos – e demais – são reuniões! Em toda a minha carreira devo ter participado de dezenas de milhares de reuniões e, por diversas vezes terminei um dia de trabalho com mais dez reuniões atendidas! É mole?! Eu sou um grande defensor do uso eficiente do tempo e…

3 livros que todo empresário deveria ler

Na minha opinião, um bom livro é aquele cujo conteúdo pode ser imediatamente verticalizado, isto é, que ensine coisas possíveis de serem aplicadas em uma organização. Não são poucos livros que viajam em teorias e estórias fabulosas, mas sem qualquer aplicabilidade real em uma empresa. Vou comentar neste artigo sobre três livros essenciais para empresários,…

Aprenda a delegar

Aprenda a delegar

Eis aqui um atributo que só líderes de verdade possuem! Eu costumo dizer que a delegação é o que diferencia um chefe de um líder! Chefes, geralmente são centralizadores, líderes são formadores de discípulos. Chefes, pensam mais em sua auto-promoção, líderes permitem que seu time cresça! A palavra "delegar" significa realizar uma concessão de poderes.…